Qui nous sommes
- Site web: https://shop.chalamode.ca/
- Adresse: 780 Élisée, St-Majorique, Qc, J2b 8A8
- Éditeur: Sébastien Lambert
- Hébergeur: https://www.planethoster.com/
Utilisation des données personnelles collectées
Pendant votre visite du site, nous suivons :
- Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez vu récemment
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
- Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez la commande, et pour vous envoyer la commande.
Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
- Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
- Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
- Traitement des paiements et prévention de la fraude
- Configurez votre compte pour notre boutique
- Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
- Améliorer les offres de notre boutique
- Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour remplir la validation de commande pour les prochaines commandes. Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver.
Nous stockons les informations de commande pendant 6 ans pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison. Nous supprimerons un client inactif au bout de 5 ans après la dernière commande et la durée légale est fixée à 3 ans pour un abonné-newsletter inactif.
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en laissez.
Qui de notre équipe a accès au données
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :
- Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
- Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/ . Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.
Media
Si vous êtes enregistré et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de ce site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Formulaire de contact
Le formulaire de contact utilisé sur ce site est Contact Form 7. Les données personnelles fournies sont votre nom et votre adresse de messagerie. Elles servent uniquement à vous répondre le cas échéant et ne sont pas stockées. Nous ne les utiliserons pas à des fins commerciales.
Paiements
Nous acceptons les paiements par Virement interac et Virement bancaire.
Pour l’instant nous n’acceptons pas les paiements par carte de débit/crédit. Lorsque se sera le cas, certaines données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.
Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Nous utilisons aussi des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Statistiques et mesures d’audience
Dans le but de savoir d’où proviennent les visiteurs / acheteurs qui visite ce site et quel article, page, catégorie, produit ils ont consultés, nous utilisons l’extension WP Statistics pour se faire et les données que nous recueillons sont la date, le pays, la ville, le navigateur et l’adresse IP utilisé.
Les données et les statistiques de visites sont stockées dans notre base de données pendant un an. Veuillez consulter la politique de confidentialité de WP Statistics pour plus de détails.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Plusieurs produits que vous achetez sur notre site sont expédiés directement chez vous par nos fournisseurs, ce qui veut dire que le produit acheté ne passe pas directement par notre entreprise (dropshipping). Donc pour se faire nous devons partager vos données personnelles avec ceux-ci tel que votre nom, adresse de livraison et numéro de téléphone pour qu’ils puissent vous expédiez votre commande. Cliquez ici pour accéder à liste de nos fournisseurs.
Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Transmission de vos données personnelles
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Informations de contact
Pour toute demande concernant vos données personnelles, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@chalamode.ca. Prévoyez un délai de 5 jours ouvrables afin de vous répondre.
Comment nous protégeons vos données
Les procédures que nous avons mise en place pour protéger vos données personnelles sont les suivantes :
- L’authentification à deux facteurs des comptes Administrateurs et Gestionnaires de boutiques.
- Utilisation d’une extension WordPress pour la sécurité de ce site.
- Utilisation d’un certificat SSL (https), ce qui veut dire que la connexion à ce site est sécurisée. Grâce à lui, les données que vous échangerez avec ce site seront chiffrées, c’est-à-dire cryptées.
Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données
Advenant la détection d’une situation dangereuse concernant la protection de vos données, nous vous en informerons aussitôt que possible dans le but de vous guidez vers les étapes à suivre pour rester mieux protégé.
Les employés qui sont autorisés à accéder à vos données personnelles sont soumis à de strictes obligations de confidentialité. Un manquement à ces obligations pourrait faire l’objet de sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu’au congédiement.
Les services tiers qui nous transmettent des données
Nous ne recevons pas de données utilisateurs depuis des sources tierces – par exemple, les sources publicitaires, etc.
Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles
Nous ne fournissons pas un service qui inclus la prise de décision automatisée – par exemple, un service de souscription à un crédit ou comptabilisation de vos données dans un profil publicitaire.